Meine Kritik: Schlossgarten Cafe in Münster

Ich habe das Schloss­garten Cafe am Sonntag zum Brunchen mit meiner Freundin und ihren Eltern besucht. Natür­lich war es rappelvoll und es war kein freier Tisch zu sehen. Ich kam als letzter in das Cafe und wurde von einem Angestellten im mittleren Alter ange­sprochen, ob wir reserviert hätten. Als ich verneinte erwiderte er sofort, dass sonntags ein Tisch nur mit Reservierung zu bekommen ist. Er fragte mich, ob die drei anderen, die mittler­weile in den Tischreihen nach einem freien Tisch Auss­chau hielten, zu mir gehören. Als ich dies bejahte forderte er in einem forschen Ton, dass ich dies auch meinen Begleitern mitteilen sollte. Dies wollte ich auch machen. Das Problem war leider nur (hier ist auch schon der erste Kritikpunkt), dass die Tische und Stühle nach einem math­e­ma­tis­chen Maximierungssystem ange­ordnet sind und daher extrem wenig Platz zwis­chen den Tischen bleibt. Ich schaffte es leider nicht meine Begleiter kurzfristig zu erre­ichen, als mich der Mann extrem frech und sauer anmachte, dass ich denen doch endlich mal Bescheid geben sollte. Seine Art schock­ierte mich und ich erwiderte, dass ich nun mal nicht fliegen könne. Langsam kroch ich dann durch die engen Tischreihen bis ich meine Begleiter erre­ichte, die einen freien Tisch gefunden hatten. Der Mann folgte mir bis zum Tisch und merkte wohl, dass dies gerade einen ganz schwache Leis­tung war und entschuldigte sich zum 1. Mal. Er erklärte, dass er mich nur gebeten hatte meine Begleiter zu informieren, da er nicht quer durch das Lokal schreien wollte. Aber mal ehrlich was hätte ich denn machen können? Okay, ich hätte sie anrufen können. Auch hier bemerkte er wohl seine dünnen, schlechten Argu­mente und begann auch schon seine Entschuldigung­sorgie. Für mich am Schlimm­sten war, dass er mich dabei immer so kumpel­haft am Arm anfasste. Ich mag es überhaupt nicht, wenn mir unbekannte Personen mich anfassen als sei ich deren Kumpel. Für ein solches Lokal total unangemessen. Inter­es­sant war außerdem, dass er seine Aussage vom Anfang (ohne Reservierung geht gar nichts) plöt­zlich revi­dierte und nach­schauen wollte, ob doch noch ein Tisch frei war. Als er zurückkam entschuldigte er sich mal wieder, ich glaube zum 6. Mal und oh Wunder er konnte andere Personen umsetzen, so dass nun ein Tisch für uns frei war. Wer diese Story glaubt?! Also viel Rauch um nichts und das mit einer großen Portion Unfre­undlichkeit. Erstaunlicher­weise geschieht dies dann auch noch in einer Branche, in der Freundlichkeit absolut wichtig ist.

Der Früh­stücks­brunch für immerhin 11.90 Euro (ohne Heißgetränke) ist leider nur schlechter Durch­schnitt und überteuert. Die Qual­ität der Brötchen ist schlecht, das Rührei hätte auch Kräuter sehen dürfen und der Aufschnitt war leider auch nur „Okay“. Mir fehlte für eine solch schöne Kulisse der Pfiff im Essen. Die Waffeln waren viel zu dick, da sollte über ein neues Waffeleisen nachgedacht werden. Außerdem wurden sie durch den Zeit­druck der wartenden Personen leider nicht ganz fertig gebacken, so dass ich eine außen schöne aber innen noch teils rohe Waffel bekam. Mein Essens­fazit: Das Essen war lieblos.

Außerdem wurde durch die Tischanord­nung eine unan­genehme Geräuschkulisse erzeugt und meine Nach­barn rechts und links von mir rammten mir bei jedem Buffet­gang ihre Stühle in meinen Rücken.

Mein Fazit: Leider lebt das Schloss­garten Cafe nur von der schönen Kulisse. Der Service ist katas­trophal, das Essen mittelmäßig und die Tischanord­nung ungenü­gend. Daher ist bei einem Preis von 11.90 Euro der Früh­stücks­brunch nicht zu empfehlen.

Auch wenn das Schloss­garten Cafe ein lokales Geschäft ist, wird es für meinen Wettbe­werb: “Schlecht­ester Kundenser­vice 2010” nominiert.

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