Wann kommt das Paket? Und wer bringt es?

Ich möchte hier meine Erleb­nisse und Erfahrungen meiner Weihnachts-Bestellungen schildern. Dabei soll das Tracking nicht Gegen­stand meiner Unter­suchungen sein. Das habe ich nämlich schon unter die Lupe genommen (Der Paket Tracking Bericht).

Ich habe am 20.12 drei Bestel­lungen bei Amazon getätigt. Eigentlich warb Amazon damit, dass diese Bestel­lungen bis Weih­nachten ankommen sollten. Ich dachte mir aber schon, dass diese Versprechen wegen des Schneechaos nicht einge­halten werden konnten. Aber immer der Reihe nach.

Amazon war so frei und hat zwei Pakete per DHL und ein weit­eres mit Hermes verschickt. Somit eignet sich diese Bestel­lung für einen kleinen Bericht.

Die Post lieferte zwar zu spät, aber immerhin direkt nach Weih­nachten am 27.12. Das Paket von Hermes wurde allerd­ings nicht geliefert. Als ich am 28.12 immer noch kein Paket erhielt, suchte ich einen “Beschwerde-Button” bei Amazon. Leider war meine Suche nicht erfol­greich, da man sich nur über die Verpackung beschw­eren kann, doch dazu muss ich erst mal das Paket in den Händen halten. Bei meiner Suche stieß ich dann auf eine Tele­fon­nummer von Amazon. Das war mir völlig neu und irgendwie unheim­lich. Aber mein Frust war sehr groß, so dass ich dort anrief und was soll ich sagen, es war ein Voll­tr­e­ffer. Eine sehr nette Dame nahm meine Beschw­erde entgegen und schlug mir vor, dass sie nun bei Hermes anruft und mich dann zurück­ruft. Ich war begeis­tert von diesem Service eines reinen Online Händlers! Nach 10 Minuten bekam ich auch einen Rückruf. Sie sagte, dass Hermes eigentlich dieses Jahr nicht mehr ausliefern wollte, sie aber Druck gemacht habe und nun der 30.12 als Liefer­t­ermin vere­in­bart wurde. Schnee hin oder Schnee ich möchte her nur noch mal darauf hinweisen, dass mir eine Lieferung bis Weih­nachten garantiert wurde und jetzt nicht mal im selben Jahr? Wie zu erwarten kam das Paket nicht am 30.12, jedoch noch vor dem Jahreswechsel am 31.12, um 14.15 Uhr.

In der Zwis­chen­zeit hatte ich noch ein weit­eres Paket bei Amazon bestellt, dass eben­falls am 31.12 eintr­e­ffen sollte. Das hätte auch geklappt, wenn der DHL Auslief­erer denn (wie normaler­weise üblich) geklin­gelt hätte, anstatt einfach nur einen Zettel in den Briefkasten zu schmeißen, ich war nämlich den ganzen Morgen da! Ich habe schon mal vere­inzelt gehört, dass die Pake­taus­lief­erer aus Zeit­gründen einfach eine Benachrich­ti­gung in den Briefkasten legen. Nun war ich also das Opfer, somit konnte ich meine Flip MinoHD erst nach Sylvester in Empfang nehmen. Mein erstes Video gedreht mit der Flip MinoHD ist übrigens hier zu sehen.

Den größten Bock hat sich aber, wie konnte es auch anderes sein, Hermes geleistet. Meine Freundin hat am 14.12 für unsere Hamster neue Sand­bäder bestellt. Am 21.12 bekamen wir dann eine Nachricht, dass dieses Paket zurück­ge­gangen war, weil unser Haus nicht gefunden wurde. Mal ehrlich, wir wohnen zentral in der Stadt weder versteckt noch abseits. Das muss wohl eine schlechte Ausrede gewesen sein, warum auch immer. Der Sand­bad­bauer hat es dann nochmals verschickt, leider wieder mit Hermes und zwar noch am selben Tag. Dann wurde das Paket auch ziel­strebig zur Hermes Zweig­stelle befördert und dann stumpf zwei Wochen nicht mehr angerührt. Am 8.1 sollte es in der Zustel­lung sein, ja Pustekuchen, zugestellt wurde es am 10.1. Die Uhrzeit hat mich eben­falls ein wenig irri­tiert. Denn um 21.13 klin­gelte es an der Tür und eine kleine, unschein­bare Person tippelte mit dem Paket die Treppen hoch. Hermes, der etwas andere Liefer­di­enst, erst lassen sie einen warten und dann liefern die spät abends, unglaublich. Ich bin ja für mehr Wettbe­werb, weil dann Preise fallen. Aber mit dieser Leis­tung kann Hermes die Post (DHL) nicht wirk­lich heraus­fordern.

Aus der Kate­gorie kurios möchte ich noch erwähnen, dass die DPD Auslief­erer tatsäch­lich mit alten, gelben (unbek­lebten) Post­wagen rumeiern.

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