Abstimmung: Schlechtester Kundenservice 2010

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Das Jahr neigt sich dem Ende und eine wichtige Entschei­dung steht noch aus. Welches Unternehmen wird mit dem Titel “Schlecht­ester Kundenser­vice 2010″ ausgeze­ichnet? In 5 Beiträgen habe ich unter­schiedliche Unternehmen vorgestellt, die eins gemeinsam haben: “Einen schlechten Kundenser­vice”.

Nominiert sind:

1. Licht­blick (hier nachzulesen)

2. Deutsche Bahn (hier nachzulesen)

3. chocri.de (hier nachzulesen)

4. Sky (hier nachzulesen)

5. Schloss­garten Cafe in Münster (hier nachzulesen)

Um euch einen Anreiz zu geben abzus­timmen, verlose ich je nach Teil­nehmerzahl zwei oder drei iTunes Gutscheine. Bis 200 Votes werden zwei Gutscheine von je 10 € verlost und ab 201 Stimmen 3 Gutscheine (25 € und 2 x 10 €). Jeder kann einmal teil­nehmen. Es soll wie folgt ablaufen, ihr stimmt hier im Beitrag oder in der Sidebar ab und hinter­lasst danach einen Kommentar, indem ihr euch mit Face­book verbindet (Connect with Face­book) oder eine gültige email Adresse angebt (wichtig für die Gewinnbe­nachrich­ti­gung; email Adresse wird nicht veröf­fentlicht und nicht an Dritte weit­ergegeben). Ich bitte euch wirk­lich eine Stimme abzugeben und nicht nur einen Kommentar zu schreiben.

Gerne könnt ihr meine Verlosung auf Twitter, Face­book, eurem Blog und Co verlinken und weit­er­sagen, denn je mehr mitmachen, desto mehr Preise werden verlost! Allerd­ings werden die Preise auss­chließlich unter den abgegebenen Stimmen verlost.

Es zählen alle Kommentare zwis­chen dem 22.12.2010 und dem 02.01.2011. Teil­nahmeschluss ist somit Sonntag, der 2. Januar 2011 um 12.00 Uhr mittags. Die Gewinner werden per email benachrichtigt und hier veröf­fentlicht. Die Auslo­sung erfolgt mit Hilfe von random.org. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

Hier das offizielle Endergebnis:

Welches Unternehmen verdient den Titel "Schlecht­ester Kundenser­vice 2010"?

  • Deutsche Bahn (54%, 21 Votes)
  • chocri.de (23%, 9 Votes)
  • Sky (ehemals Premiere) (13%, 5 Votes)
  • Licht­blick (10%, 4 Votes)
  • Schloss­gar­ten­cafe (0%, 0 Votes)

Total Voters: 39

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UPDATE – Wir haben zwei hoffentlich glück­liche Gewin­ner­innen! Die iTunes Gutscheine gehen an Diana und Sonja! An alle Nicht­gewinner ein großes Dankeschön für die abgegebene Stimme!

Kategorien: in eigener Sache | | Schlagwörter: , , , , , , , , , , , | Permalink

20 Kommentare

  1. Pingback: Links zwischen den Jahren | 342°

  2. Ui klasse, vielen lieben Dank für den Gewinn, der iTunes Codes ist schon bei mir angekommen!!

    Kleiner Nach­trag zu meinem Kommentar:
    Übrigens kam meine auge­suchte alter­nativ Schoko­lade natür­lich nicht mehr VOR Weih­nachten an, sondern trudelte schön am 27.12.2010 bei mir ein :o (

  3. Hab noch schnell mitgemacht!

  4. Ich habe für die “Deutsch Bahn” gestimmt weil die den miser­abel­sten Service hier in Deutsch­land haben den es überhaupt gibt (Verspä­tungen, Ausfälle etc.) das finde ich geht überhaupt nicht schon gar nicht so oft.

    Ich möchte gerne am Gewinn­spiel teil­nehmen!!!!

    Twit­ter­name: bcpcooking

  5. habe gerade abges­timmt!

    Liebe Grüße,
    Nicole

  6. Habe abges­timmt

  7. Habe eben­falls abges­timmt. Meine schlechten Erfahrungen sind mit der DB. Wenn man stun­den­lang in der Kälte steht und das noch in der Pampas und keiner kümmert sich um dich und sagt wie es weit­ergeht, dann kann man schon verzweifeln.

  8. Ja, mit der DB kann man schon viele Geschichten erleben! Erstaunlicher­weise hab ich bessere Erfahrungen mit den Region­alzügen: pünk­tlicher, nicht so übervoll und zuverlässiger…leider eben auch langsamer, aber für kurze Strecken völlig okay!

  9. habe abges­timmt :)

  10. Auch mal abges­timmt….

  11. Bei dem Wettter die Deutsche Bahn.

  12. Hi Michael,

    via twitter bin ich auf die Abstim­mung aufmerksam geworden. Hab für chocri abges­timmt – gerade so junge Unternehmen sollten Kundenser­vice noch können.

    In meinem Blog kundenkunde.de berichte ich ständig über schlechten (hin und wieder auch über guten) Kundenser­vice.

    Als Auswahl der letzten Monate mal diese Artikel:

    http://www.kundenkunde.de/2010/11/vodafone-verkauft-seine-bestandskunden-fur-dumm/
    http://www.kundenkunde.de/2010/08/lturfly-com-toller-ansatz-im-kundenservice-aber-schlechte-ausfuhrung/
    http://www.kundenkunde.de/2010/04/die-kundenverargerer-von-navigon-eine-chronologie/
    http://www.kundenkunde.de/2010/04/zu-wenig-geld-zum-bezahlen-lieber-genervter-verkaufer-die-situation-ist-schon-peinlich-genug/

  13. Habe meine Oster­schoko­lade bei chocri erst nach Ostern bekommen, super, da konnte ich nichts mehr verschenken. Weih­nachten hab ich es erst gar nicht versucht, zum Glück, wie man bei Face­book sehen kann.

  14. Habe auch mal abges­timmt und zwar für “Chocri”. Bisher gab
    es dort keine Bestel­lung die nicht mit Verzögerungen oder anderen
    Komp­lika­tionen ausgeliefert wurde. Zuletzt ging es um die
    Bestel­lung von indi­vidu­elles Weih­nachtss­choko­lade. Bestellt hatte
    ich meine Weih­nachtss­choko­laden am 07.12.2010. Am 13.12.2010 kommt
    dann eine “Verzögerungs­mail” mit dem Inhalt: “Leider können wir
    jedoch nicht mehr garantieren, dass diese pünk­tlich bis zum
    21.12.2010 bei Dir ankommt. Deine Schoko­lade kommt bei Dir trotzdem
    noch bis Weih­nachten an. DHL und wir arbeiten Hand-in-Hand
    zusammen, sodass Du die Schoko­lade noch pünk­tlich zu Weih­nachten
    verschenken kannst.” Also ein ZUSAGE für Weih­nachten… Doch
    plöt­zlich am 21.12.2010 hatte ich dann folgende Mail im Postkasten:
    “leider müssen wir Dir mitteilen, dass Deine chocri-Bestellung
    eventuell nicht mehr pünk­tlich zum Weih­nachts­fest geliefert werden
    kann, obwohl wir dies noch Anfang der Woche zugesichert haben.
    Dafür entschuldigen wir uns in aller Form bei Dir. Alle Mitar­beiter
    haben über viele Wochen an 7 Tagen die Woche 24 Stunden täglich ihr
    bestes gegeben und Schoko­lade produziert. Die von uns geplanten
    Produk­tion­ska­paz­itäten konnten aufgrund vieler spon­taner
    Krankheits­fälle nicht einge­halten werden, was uns selbst traurig
    und unzufrieden stimmt. Unter dem folgenden Link xxx findest Du
    unsere 4 Alter­na­ti­vange­bote, die Dich bis Heili­ga­bend erre­ichen und
    Deinen Lieb­sten eine Freude unter den Weih­nachts­baum zaubern. Um
    die Lieferung dieser Ange­bote bis zum 24.12. zu garantieren,
    entscheide Dich bitte bis Dien­stag, den 21.12.2010 um 18 Uhr.” Ich
    habe dann aus Frust ein alternativ-Angebot bestellt, da ich die
    Schoko­lade fest zu Weih­nachten einge­plant hatte. Was soll man dazu
    noch mehr sagen, außer das Chocri für mich jetzt schon auf Platz 1
    des schlecht­esten Kundenser­vices steht, weil man sich auf keine der
    Aussagen verlassen kann.

  15. Habe abges­timmt und ganz klar “Die Bahn” gewählt. Die haben
    doch von Dien­stleis­tung­sprinzip nichts verstanden…

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